Artikel 1 – Algemeen

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle hondentrimwerkzaamheden en aanverwante diensten.
2. Door het maken van een afspraak of het aanbieden van een hond voor behandeling gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.

Artikel 2 – Afspraken

1. Afspraken kunnen mondeling, telefonisch of per whatsapp worden gemaakt.
2. De afgesproken tijd is indicatief; uitloop kan voorkomen in het belang van het welzijn van de hond.
3. De klant dient tijdens de behandeling bereikbaar te zijn.

Artikel 3 – Annulering en no‑show

1. Annuleren of verplaatsen dient minimaal 24 uur vooraf te gebeuren.
2. Bij niet tijdige annulering of het niet verschijnen kan een vergoeding in rekening worden gebracht.

Artikel 4 – Gezondheid en gedrag van de hond

1. De hond dient gezond te zijn en vrij van besmettelijke ziekten en parasieten.
2. Medische aandoeningen, medicatie, loopsheid, dracht en bijzonder gedrag dienen vooraf te worden gemeld.
3. De trimmer behoudt zich het recht voor een behandeling te weigeren of te beëindigen bij risico voor mens of dier.

Artikel 5 – Uitvoering van de behandeling

1. De behandeling wordt uitgevoerd naar beste inzicht en vakmanschap.
2. Bij ernstige klitten of vervilting kan scheren noodzakelijk zijn in het belang van het welzijn.
3. De trimmer is niet aansprakelijk voor reacties die samenhangen met vachtconditie of bestaande gezondheidsproblemen.

Artikel 6 – Aansprakelijkheid

1. Behandeling geschiedt op risico van de eigenaar.
2. De trimmer is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door onjuiste of onvolledige informatie van de eigenaar.
3. Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat door de bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.

Artikel 7 – Betaling

1. Betaling vindt direct na afloop van de behandeling plaats, tenzij anders overeengekomen.
2. Tarieven kunnen periodiek worden aangepast.

Artikel 8 – Foto‑ en promotiemateriaal

1. Foto’s of video’s van de hond mogen worden gebruikt voor promotionele doeleinden, tenzij de eigenaar vooraf bezwaar maakt.

Artikel 9 – Klachten

1. Klachten dienen binnen 48 uur na de behandeling te worden gemeld.
2. In overleg wordt gezocht naar een passende oplossing.

Artikel 10 – Overmacht

1. Bij overmacht kunnen afspraken worden verzet of geannuleerd zonder schadeplichtigheid.

Artikel 11 – Toepasselijk recht

1. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar het bedrijf is gevestigd.